Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG). In dieser Datenschutzinformation informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte unserer Datenverarbeitung.

Bildungsberatung in Wien

Das Netzwerk Bildungsberatung in Wien (BBiW) ist vom Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung (BMBWF) damit beauftragt, trägerunabhängige und kostenfreie Bildungsberatung für Erwachsene anzubieten.

Das Netzwerk besteht aus folgenden Partner*innen:

  • ABZ*AUSTRIA (Simmeringer Hauptstraße 154, 1110 Wien)
  • AMS Wien – Arbeitsmarktservice Wien (Ungargasse 37, 1030 Wien)
  • Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien) (Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien)
  • biv – die Akademie für integrative Bildung (Mariahilferstraße 76 / Stiege 7 / Top 69, 1070 Wien)
  • Die Wiener Volkshochschulen GmbH (Lustkandlgasse 50, 1090 Wien)
  • waff – Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (Nordbahnstraße 36, 1020 Wien)
  • WUK Verein zur Schaffung offener Kultur- und Werkstättenhäuser (Währinger Straße 59, 1090 Wien)

Die Förderung des BMBWF, des Europäischen Sozialfonds (esf) und des Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) verpflichtet uns, Unterlagen bis zu 10 Jahre nach Projektabschluss unter Wahrung der Datensicherheit aufzubewahren.

Beratung bei uns

Wir informieren, dass die von Beratungskund*innen angegebenen persönlichen Daten zur Durchführung und Abrechnung des Projektes verwendet werden und im Falle einer Projektprüfung den gesetzlich jeweils vorgesehenen Kontrollorganen des Bundes, Landes und der Europäischen Union, inklusive der jeweiligen Rechnungshöfe sowie sonstigen örtlich und sachlich zuständigen Prüforganen oder den von diesen für die Kontrolle Beauftragten übermittelt oder offengelegt werden müssen.
Sofern für die Beratung und Abrechnung relevant können dies folgende Daten sein: Name, Alter, Telefonnummer, E‐Mail‐Adresse, Postleitzahl, Geschlecht, Bildungsabschlüsse, Erwerbsstatus, Berufserfahrungen, Benachteiligungen, Ausgangslage bei der Beratung, Inhalt & Empfehlung der Beratung. Diese Daten werden unabhängig vom Kommunikationskanal (persönliches Vor-Ort-Gespräch, Telefon, Email, Video-Anruf) erhoben.

Für die Nutzung der Video-Beratung werden folgende Daten verarbeitet: Internetprotokoll (IP) Adressen, Browsertypen, Internetdienstanbieter (ISP), Bild- und Audiodaten, Verweis-/Ausgangsseiten, die auf der Webseite von Zoom angezeigten Dateien (z.B. HTML Seiten, Grafiken usw.), Betriebssysteme, Datums-/Zeitstempel und/oder Clickstream-Daten.

Wenn im Rahmen der Videoberatung ein interaktives Whiteboard der Firma Conceptboard eingesetzt wird, werden folgende Daten verarbeitet: Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider. Die Daten werden nach 28 Tagen von den Conceptboard-Servern gelöscht. Die Inhalte des Whiteboards werden so gestaltet, dass sie keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Die Whiteboards werden max. 3 Monate nach Abschluss des Beratungsprozesses gelöscht.

Die angeführten Daten werden aufgrund eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs 1 lit f verarbeitet. Als berechtigtes Interesse gilt, dass die Beratungsleistung im Auftrag und mit Fördermittel von BMBWF, esf und waff durch den*die Teilnehmer*in unentgeltlich in Anspruch genommen werden kann und dafür die beschriebenen Daten für die Qualität und den Nachweis der Beratungsleistung notwendig sind.

Beratungstermin buchen

Wenn Sie einen Beratungstermin auf unserer Seite termin.bildungsberatung-wien.at/ buchen, werden folgende personenbezogenen Daten verarbeitet:

  • Vor- und Nachname
  • Kontaktdaten
  • Anlagedatum
  • Termindaten
  • Thema der Beratung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken:

  • Terminreservierungen und -vereinbarungen auf Grundlage von Artikel 6 Abs.1 lit b DSGVO (Vertragserfüllung)
  • Benachrichtigung zu Terminreservierungen Grundlage von Artikel 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragserfüllung)
  • Verwaltung der Termine auf Grundlage von Artikel 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Personenbezogene Daten für den Zweck der Verwaltung der Termine werden auf Grundlage des berechtigten Interesses verarbeitet. Die Verarbeitung zu diesem Zweck stellt gemäß Erwägungsgrund 47 DSGVO ein berechtigtes Interesse dar, weil die Verarbeitung für die Erfüllung des berechtigten Interesses erforderlich ist und den vernünftigen Erwartungen des Betroffenen entspricht.

Rückruf vereinbaren

Wenn Sie einen Rückruf von uns wünschen, benötigen wir von Ihnen folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • Thema

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der telefonischen Kontaktaufnahme, Information und Beratung auf Grundlage von Artikel 6 Abs.1 lit b DSGVO (Vertragserfüllung).

Messengerberatung

Sie können mit uns in Kontakt treten, in dem Sie uns eine Nachricht über die Nachrichten Apps „Facebook Messenger“ (Kontoname: Bildungsberatung in Wien), Instagram (Kontoname: bildungberatungwien) oder „WhatsApp“ (Kontaktnummer: 0800 20 79 59) schicken. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt und auf Seiten der Bildungsberatung in Wien spätestens 10 Jahre nach Überweisung der letzten Projektförderrate gelöscht.

Es handelt sich um ein cloudbasiertes System, so dass Nutzerdaten auf Servern von Cloudanbietern als Unterauftragnehmern verarbeitet werden. Der Unterauftragnehmer ist die Firma Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Das Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung (BMBWF) ist Eigentümer des Accounts bei der Firma Userlike UG, Auftraggeber der Messengerberatung und damit verantwortlich für die Datenverarbeitung. Grundlage für die Datenverarbeitung ist eine Vereinbarung über die Verarbeitung von Daten im Auftrag zwischen Userlike UG und BMBWF, gemäß Artikel 28 DSGVO. Der Datentransport erfolgt verschlüsselt.

Für die Nutzung der Messengerberatung mittels Facebook Messenger werden folgende Daten verarbeitet: Name Ihres Facebook Messenger-Profils, Ihr Profilbild, Ihr Endgerät, das Gesprächstranskript inkl. Empfangs- und Lesebestätigung und Chat-Zeiten sowie alle Dateien, die Sie an uns übermitteln.

Facebook Messenger erhebt eigenständig Daten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Facebook Messenger, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch Facebook Messenger, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook Messenger. Diese finden Sie hier: https://www.messenger.com/privacy oder unmittelbar in der Facebook Messenger-App.

Verantwortlicher für den Messenger-Dienst Facebook Messenger im Sinne der DSGVO ist Facebook  Ireland Ltd., zuständige Aufsichtsbehörde nach DSGVO die irische Datenschutzaufsicht.

Wir weisen darauf hin, dass Facebook Messenger im Rahmen der Nutzung Daten in Drittländern außerhalb der EU speichert und mit anderen Diensten des Anbieters austauscht. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Sie haben die Möglichkeit, sich direkt an den App-Betreiber zu wenden und die Löschung der Daten verlangen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Nutzung der Messengerberatung mittels Instagram Direktnachricht werden folgende Daten verarbeitet: Name Ihres Instagram-Profils, Ihr Name, Ihr Profilbild, Ihr Endgerät, das Gesprächstranskript inkl. Empfangs- und Lesebestätigung und Chat-Zeiten sowie alle Dateien, die Sie an uns übermitteln.

Instagram erhebt eigenständig Daten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Instagram, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch Instagram, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Instagram. Diese finden Sie hier: https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect oder unmittelbar in der Instagram-App. Verantwortlicher für den Instagram Direktnachrichtendienst im Sinne der DSGVO ist Meta Plattforms  Ireland Ltd., zuständige Aufsichtsbehörde nach DSGVO die irische Datenschutzaufsicht.

Wir weisen darauf hin, dass Instagram im Rahmen der Nutzung Daten in Drittländern außerhalb der EU speichert und mit anderen Diensten des Anbieters austauscht. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Sie haben die Möglichkeit, sich direkt an den App-Betreiber zu wenden und die Löschung der Daten verlangen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie uns über den Messenger-Dienst WhatsApp kontaktieren, nutzen wir Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen über WhatsApp zu kommunizieren. Darüber hinaus verarbeiten wir weitere bei WhatsApp hinterlegte personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Endgerät, Profilbild sowie Nachrichten und Dateien, die Sie über die App an uns senden.

Wir verarbeiten Ihre Mobilnummer, um Sie zu identifizieren. Ihren Nickname und Ihr Profilbild, die über WhatsApp bereitgestellt werden, werden zur Darstellung genutzt. Ihre Kommunikation mit uns wird als Gesprächstranskript gespeichert. Dies dient dem Zweck, die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext für zukünftige Gespräche zu nutzen. Im Transkript sind zudem Empfangs- und Lesebestätigungen enthalten. Diese dienen zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.

WhatsApp erhebt eigenständig Daten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch WhatsApp, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp. Diese finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy oder unmittelbar in der WhatsApp-App.

Verantwortlicher für den Messenger-Dienst WhatsApp im Sinne der DSGVO ist WhatsApp Ireland, zuständige Aufsichtsbehörde nach DSGVO die irische Datenschutzaufsicht.

Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp im Rahmen der Nutzung Daten in Drittländern außerhalb der EU speichert und mit anderen Diensten des Anbieters austauscht. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Sie haben die Möglichkeit, sich direkt an den App-Betreiber zu wenden und die Löschung der Daten verlangen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontakt mit uns

Wenn Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, wird ihre E-Mail-Adresse zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur so lange aufbewahrt, wie dies nötig ist, um die genannten Zwecke zu erreichen und wie dies nach anwendbarem Recht zulässig ist. Maximal 10 Jahre nach Projektabschluss werden Ihre Daten vollständig gelöscht.

Datenverarbeitung

Die Bildungsberatung in Wien beauftragt externe Auftragsverarbeiter*innen mit der Verarbeitung Ihrer Daten.  Für Sie bleibt die Bildungsberatung in Wien  für  den  Schutz  Ihrer  Daten  verantwortlich.  Folgende Auftragsverarbeiter*innen sind beauftragt:

  • WH IT Services GmbH, Reichsratsstraße 11, 1010 Wien (Hosting der Website und der Mailserver)
  • +innovations, Engerthstr. 147/2/35, 1020 Wien – Austria (Programmierung der Website)
  • Zoom Video Communications, Inc. und ihre Tochterunternehmen, San Jose – Headquarters; 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113 (zur Durchführung der Video-Beratung)
  • Conceptboard Cloud Service GmbH, Mansfelder Str. 56, 06108 Halle (Saale), Deutschland
  • Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland (für die Messengerberatung; Account-Inhaber ist das Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung)

Cookies der Website

Um unsere Website benutzerfreundlich zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf unserer Website sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern.

Wir nutzen auf unserer Website ausschließlich technisch erforderliche Cookies, die für den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich sind.

Facebook und Instagram

Die Bildungsberatung in Wien betreibt auch eine Facebook und eine Instagram Fanpage. Instagram ist ein Onlinedienst zum Teilen von Fotos und Videos, der zu Facebook gehört. Wir nutzen Plug-ins des Anbieters Facebook.com, welche durch das Unternehmen Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland bereitgestellt werden. Einige unserer Seiten enthalten Buttons von Social-Media-Netzwerken (etwa Facebook und Instagram), mit denen Sie anderen unsere Website weiterempfehlen und Inhalte auf Ihrem persönlichen Social-Media-Account teilen können. Diese Funktionen sind durch Symbole gekennzeichnet (z.B. Facebook- oder Instagram-Button). Wenn Sie einen solchen Button anklicken, können folgende Daten an den jeweiligen Betreiber des Sozialen Netzwerks übermittelt werden: IP-Adresse, Browserinformationen und Betriebssystem, Bildschirmauflösung, installierte Browser-Plugins, Land der zugeordneten IP-Adresse und URL der aktuellen Seite. Das jeweilige Soziale Netzwerk kann dadurch mitunter Ihr Nutzungsverhalten Ihrem persönlichen Social-Media-Account zuordnen. Weitere Informationen bezüglich der Datennutzung durch Facebook entnehmen Sie bitten den datenschutzrechtlichen Bestimmungen auf Facebook. https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

In den Fällen (z.B. die Funktion „Facebook Insights“), in denen wir gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung verantwortlich sind, finden Sie die wesentlichen Inhalte der gemeinsamen Verarbeitung Ihrer Daten hier: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/privacy/explanation. Beim Besuch unserer Instagram-Seite erfasst Instagram und damit das verbundene Unternehmen Meta u.a. Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen. Diese Informationen werden u.a. dazu verwendet, um uns als Betreiberin der Instagram-Seite statistische Informationen über die Verwendung der Instagram-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu stellt Instagram/Meta unter folgendem Link zur Verfügung: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content

Die von Ihnen auf unseren Social Media Seiten (Facebook und Instagram) eingegebenen Daten wie z.B. Kommentare, Videos, Bilder, Likes, öffentliche Nachrichten etc. werden durch die Social Media Plattformen veröffentlicht und von uns nicht ohne vorheriger Einholung des Einverständnisses für andere Zwecke verwendet oder verarbeitet. Wir behalten uns vor, Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Ggf. teilen wir Ihre Inhalte auf unseren Social Media Kanälen, wenn dies eine Funktion der jeweiligen Social Media Plattform erlaubt.

Gerne kommunizieren wir auch über unsere Social Media Kanäle mit Ihnen. Diese Datenverarbeitung erfolgt im Interesse unserer Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation.

YouTube

Wir betreiben einen YouTube Kanal. Über diesen Kanal stellen wir Ihnen kostenlos Videofiles zur Verfügung. Die YouTube Dienste werden Ihnen durch die YouTube LLC, USA zur Verfügung gestellt, die in 901 Cherry Ave, San Bruno CA 94066 ansässig ist. Die YouTube LLC ist eine Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Wenn Sie unsere Videos auf YouTube aufrufen, erhebt YouTube Ihre Nutzungsdaten. Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre auf YouTube finden Sie unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Ihre Rechte

Folgende Rechte können gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) geltend gemacht werden:

  • Auskunftsrecht über Ihre von uns verarbeiteten Daten
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung: Sie können eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten von uns verlangen, sofern wir diese unrechtmäßig verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass es Gründe geben kann, die einer sofortigen Löschung widersprechen wie z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch eine Löschung ablehnen, wir die Daten für den vorhergesehenen Zweck nicht mehr benötigen, Sie diese Daten jedoch zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten eingelegt haben.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen maschinenlesbaren Format an einen Dritten.
  • Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e oder f der DSGVO idgF erfolgt, Widerspruch einzulegen.
  • Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde, wenn Sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt.

Geltendmachung der Rechte: Sofern Sie eines der genannten Rechte uns gegenüber geltend machen wollen, verwenden Sie bitte unten genannten Kontaktmöglichkeiten. Zur Bestätigung der Identität benötigen wir zusätzliche Informationen, die Ihre Identität bestätigen. Dies dient zum Schutz Ihrer Rechte und Privatsphäre.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

Bildungsberatung in Wien
c/o Die Wiener Volkshochschulen GmbH
Lustkandlgasse 50
1090 Wien

Telefon: +43 1 89174 100 000
E‐Mail: datenschutz@vhs.at
E‐Mail: projektleitung.bildungsberatung@vhs.at

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.

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